Información sobre tu empeño

EMALGO COMPANY, S.A. DE C.V.

Cómo funciona tu empeño

Préstamo respaldado por una prenda

El avalúo, el monto del préstamo, los costos y las fechas se establecen en el contrato y su carátula. Entregar la prenda no convierte al proveedor en propietario.

Desempeño

Recupera tu prenda mediante el pago del préstamo y los cargos pactados, en la sucursal donde realizaste la operación, con contrato e identificación. Si el vencimiento es inhábil, pasa al siguiente día hábil.

Refrendo

Solicítalo antes o al vencimiento. Requiere el consentimiento del proveedor, el pago de los intereses, almacenaje y comisiones efectivamente generados y la firma de un nuevo contrato con las condiciones aplicables.

Pago anticipado

Puedes liquidar antes del vencimiento conforme a tu contrato. Los abonos anticipados al capital requieren estar al corriente y dar aviso por escrito; se aplican al saldo del préstamo.

Comercialización

Si no cubres el adeudo en el plazo pactado, la prenda podrá ponerse a la venta a partir de la fecha indicada en la carátula, respetando el vencimiento efectivo. El inicio de comercialización no significa que la venta ya haya ocurrido.

Recuperación extemporánea · Sin penalización ni comisión

No cobramos penalización ni comisión por desempeño extemporáneo. Por los días adicionales solo se agregan intereses y almacenaje, más el IVA que corresponda, según los días efectivamente transcurridos y tu contrato. La recuperación requiere que la prenda no se haya vendido, solicitud escrita dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha límite, acuerdo con el proveedor y liquidación del adeudo. La falta de respuesta no autoriza el pago. Este plazo para solicitarla no es una prórroga automática.

Remanente después de la venta

Del importe de la venta se descuentan el préstamo, intereses, almacenaje y comisión de comercialización. Si queda un remanente a tu favor, estará disponible desde el tercer día siguiente a la comercialización. Se notificará la venta y tendrás 12 meses calendario desde la comercialización para cobrarlo, conforme al contrato. Si no se cobra en ese plazo, el contrato establece que queda a favor del proveedor.

Este resumen no reemplaza tu contrato ni su carátula.

Atención y aclaraciones

Responsable: EMALGO COMPANY, S.A. DE C.V.

Domicilio: Calle 5 de Mayo 165, colonia Centro, localidad El Pitillal, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48290.

Contacto y quejas: 322 107 9220 · delcentropv@gmail.com. Atención de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora local.

Consultas sobre tu empeño

Indica la sucursal y el motivo de tu consulta. Para las aclaraciones y quejas sobre tu empeño se proporcionará un número de reporte y se dará atención en un plazo máximo de 10 días naturales, conforme a la cláusula 25 del contrato.

Solicitudes sobre datos personales

Las solicitudes ARCO se dirigen al Área administrativa responsable de atender solicitudes de datos personales en delcentropv@gmail.com.

Consultar aviso de privacidad y procedimiento ARCO · Formato opcional ARCO (PDF rellenable). Puedes solicitarlo por correo en texto libre; no necesitas imprimir el formato.

Registros por sucursal

Consulta los números de contrato de adhesión (RPCA) y de casa de empeño (RPCE) que corresponden a cada sucursal. Los enlaces de las constancias RPCE llevan a Profeco.

Fuentes oficiales

• Consultar Registro Público de Contratos de Adhesión de Profeco. Usa los números de registro indicados por sucursal.
• Banco de México: Costo Anual Total (CAT)
• Banco de México: explicaciones sobre el CAT

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